Automatyzacja procesów biznesowych za pomocą robotów to rewolucja, która przynosi ogromne oszczędności i zwiększa efektywność operacyjną. Jednak z każdą rewolucją, zwłaszcza w obszarze IT, wiążą się również nowe zagrożenia mogące znacząco wpłynąć na funkcjonowanie całych organizacji. Bezpieczeństwo w takich projektach jest zatem aspektem, którego nie można zaniedbać.
Technologia RPA (Robotic Process Automation) często łączona jest z terminologią zatrudniania nowych, wirtualnych pracowników, którzy nigdy się nie męczą i chętnie wykonują powtarzalne zadania. Dzięki nim firmy mogą zautomatyzować rutynowe czynności, oszczędzając przy tym czas i energię na to, co naprawdę ważne. Jednak, tak jak w przypadku zatrudniania nowego pracownika w organizacji, którego nie zostawiamy bez wsparcia i zapewniamy mu pakiet szkoleń, tak i w przypadku robotów powinniśmy zadbać o aspekty odpowiedniego wdrożenia.
Jak skutecznie chronić wrażliwe dane i zapewnić, że nasze projekty RPA są odporne na cyberzagrożenia? W tym artykule przedstawimy zasady oraz sprawdzone praktyki, które pomogą zadbać organizacjom o bezpieczeństwo ich procesów. Przeczytaj nasz artykuł, aby dowiedzieć się więcej o bezpiecznej współpracy z robotami software.
Znaczenie bezpieczeństwa w automatyzacji robotów
Bezpieczeństwo w automatyzacji robotów nie musi być skomplikowane. W rzeczywistości jest to naturalny krok w zapewnieniu, że wszystkie procesy działają zgodnie z założeniami i bez zakłóceń. Odpowiednie zabezpieczenia pomagają chronić dane oraz utrzymać stabilność systemów, co w efekcie pozwala firmie skupić się na rozwoju i innowacjach.
Jak podaje Forbes - 74% naruszeń zaczyna się od nadużycia danych uwierzytelniających. Zapewnienie kwestii bezpieczeństwa tym aspekcie może więc być znaczące dla całej organizacji. Dzięki zastosowaniu kilku prostych zasad, takich jak regularne aktualizacje, monitorowanie systemów oraz szkolenie zespołów, automatyzacja może być nie tylko efektywna, ale także całkowicie bezpieczna.
Najlepsze praktyki
1. Audyt bezpieczeństwa i ocena ryzyka
Regularne przeprowadzanie audytów bezpieczeństwa pozwala na wczesne wykrycie potencjalnych zagrożeń i podjęcie odpowiednich działań. Ocena ryzyka pozwala na zidentyfikowanie najbardziej krytycznych obszarów, które wymagają dodatkowej uwagi.
2. Regularne aktualizacje systemów
Zapewnienie, że wszystkie systemy i roboty są aktualne i posiadają najnowsze poprawki bezpieczeństwa, jest kluczowe dla ochrony przed nowymi zagrożeniami. Regularne patchowanie systemów minimalizuje ryzyko wykorzystania znanych luk w zabezpieczeniach.
3. Silne uwierzytelnianie i zarządzanie dostępem
Wdrażanie silnych mechanizmów uwierzytelniania, takich jak dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA), oraz ścisłe zarządzanie dostępem do systemów robotów zmniejsza ryzyko nieautoryzowanego dostępu. Warto również stosować zasadę najmniejszych uprawnień, aby użytkownicy mieli dostęp tylko do niezbędnych zasobów.
4. Szyfrowanie danych
Stosowanie szyfrowania danych zarówno w tranzycie, jak i w spoczynku, zapewnia dodatkową warstwę ochrony wrażliwych informacji. Szyfrowanie utrudnia nieautoryzowanym osobom dostęp do danych nawet w przypadku ich przechwycenia.
5. Szkolenia i edukacja pracowników
Regularne szkolenia i edukacja pracowników w zakresie bezpieczeństwa RPA są kluczowe dla zrozumienia potencjalnych zagrożeń i sposobów ich minimalizowania. Świadomość zagrożeń oraz znajomość procedur bezpieczeństwa pomagają w zapobieganiu incydentom i szybkim reagowaniu na nie.
Współpraca z robotami software’owymi
Jak podaje raport Deloitte „Automation with intelligence” 34% pracowników zauważyło zmianę w swoich rolach i sposobach pracy spowodowaną wdrożeniem automatyzacji procesów biznesowych. Współpraca z robotami software’owymi nie tylko optymalizuje procesy, ale także podnosi jakość i spójność wykonywanych zadań, przyczyniając się do ogólnego wzrostu konkurencyjności firmy.
Roboty software’owe mogą być używane do różnych zadań, takich jak przetwarzanie danych, obsługa klienta, analiza danych czy zarządzanie zasobami. Ważne jest, aby użytkownicy rozumieli, jak roboty działają i jakie dane przetwarzają. Regularne testowanie i aktualizowanie robotów zapewnia, że są one zgodne z wymaganiami bezpieczeństwa i nie wprowadzają nowych luk w zabezpieczeniach.
Kilka słów o nadzorowaniu pracy robota
Czy pracę robotów można kontrolować? Oczywiście! Nadzorowanie pracy robotów pozwala zapewnienić ich bezpieczeństwo i efektywność. W kontekście RPA wyróżniamy dwa główne typy robotów: attended i unattended.
Attended Bots (roboty nadzorowane) to roboty, które współpracują z ludźmi i wymagają ich bezpośredniego nadzoru i interakcji. Są używane do zadań, które wymagają ludzkiej interwencji w różnych punktach procesu. Przykładem może być obsługa klienta, gdzie robot automatyzuje pewne czynności, ale wymaga interakcji z pracownikiem w przypadku bardziej skomplikowanych zapytań.
Unattended Bots (roboty nienadzorowane) to roboty, które działają autonomicznie, bez potrzeby bezpośredniego nadzoru przez człowieka. Są one używane do wykonywania zadań, które mogą być w pełni zautomatyzowane i nie wymagają interwencji ludzkiej. Przykładem może być przetwarzanie faktur lub zarządzanie danymi w systemach ERP.
Znaczenie bezpieczeństwa w automatyzacji robotów jest ogromne, a najczęstsze zagrożenia, takie jak złośliwe oprogramowanie, naruszenia danych i błędy w kodowaniu, nigdy całkowicie nie znikną, ale możemy je ograniczać. Stosowanie najlepszych praktyk, takich jak regularne audyty, aktualizacje i silne uwierzytelnianie pozwala na mitygowanie występujących ryzyk.
Zastanawiasz się jak bezpiecznie wdrożyć robotyzację w swojej firmie i czerpać z niej wymierne korzyści? Skontaktuj się z naszym ekspertem i umów bezpłatną konsultację dotyczącą wdrożenia RPA.